Mensgericht werk in de procesindustrie

Human factors in werkplekontwerp


Als een werkplek een gezonde, inspirerende omgeving is waar efficiënt gewerkt kan worden, kunnen mensen grote prestaties leveren. Onze humanfactorsaanpak is erop gericht werkomgevingen te creëren, die de mens ondersteunen in zijn taken en waarin hij optimaal kan presteren. Bij complexe werkomgevingen zoals meld- en controlekamers, balies, operatiekamers, voertuigen, is er vaak sprake van meerdere gebruikersgroepen, veel informatieverwerking en belangrijke beslissingen die risico’s met zich meebrengen. De humanfactorsaanpak ziet een werkomgeving als één groot systeem waarin alle onderdelen ondersteunend moeten zijn aan de taken die in de werkomgeving uitgevoerd worden. Alleen als het geheel klopt, is het eindresultaat optimaal.


Controlekamers in de procesindustrie 


Bij een controlekamer in de procesindustrie is het gemeenschappelijk doel om een proces te controleren en bij te sturen. Zodanig dat de fabriek 24/7 kan blijven draaien en de producten de juiste kwaliteit hebben. De controlekamer moet voorzien in de juiste communicatielijnen, concentratieniveaus, zichtlijnen en looproutes om dit te bewerkstelligen. De juiste concentratieniveaus worden beïnvloed door het aantal mensen dat in de controlekamer werkt en toegelaten wordt, maar ook de verlichting, kleurstelling en akoestiek kunnen hierin een rol spelen. Om alle belangrijke aspecten te kunnen betrekken in het ontwerp, is een integrale aanpak is nodig. Zo kunnen we samen tot een ideale werkomgeving komen.


Met eindgebruikers aan de slag 


Het betrekken van zowel management als eindgebruikers leidt vaak tot een betere acceptatie van de vernieuwingen. Een project wordt daarom gestart met een visiesessie waarin samen met het management nagedacht wordt over de doelstellingen, ambities, toekomstige werkprocessen, bezetting, etc. Op basis van de opgestelde toekomstvisie kan een volgende stap gezet worden door met verschillende eindgebruikersgroepen in gesprek dieper in te gaan op de benodigdheden in de ruimte, bijvoorbeeld het inventariseren van de onderlinge communicatielijnen, zichtlijnen en looproutes. Zo ontstaat er een vlekkenplan: een globale indeling van de controlekamer met de omliggende ruimtes. Vervolgens wordt er verder ingezoomd om ervoor te zorgen dat de juiste benodigdheden op de werkplekken aanwezig zijn, om zo alle taken efficiënt uit te kunnen voeren. Hierbij speelt systeemintegratie vaak een belangrijke rol.


Functioneel ontwerp als resultaat 


Het eindresultaat is een functioneel ontwerp van de indeling van de controlekamer en de werkplekken, uitgewerkt in een 3D-model. Samen met een functioneel programma van eisen dat gebaseerd is op de relevante eisen uit normen en richtlijnen. De werkplekken voldoen daardoor aan de juiste kijkhoeken, kijkafstanden, werkhoogtes en reikafstanden, zodat de beoogde groep mensen in een ergonomisch juiste houding kan werken. Ook is er aandacht voor verlichting, akoestiek, klimaat en kleurstelling.


Wij hebben diverse mensgerichte controlekamers ontworpen in verschillende sectoren:

  • Industrie (petrochemische olie- en gasindustrie, metaalindustrie, voedings- en levensmiddelenindustrie)
  • Energiecentrales
  • Waterschappen
  • Bediening bruggen en sluizen
  • Beveiliging
  • Openbare orde
  • Mobiliteit